An Analysis of Support toward Smart Tourism through the extension of Value-Attitude-Behavior(VAB) hierarchy

시대적 흐름에 따라 자연스럽게 주목받기 시작한 스마트 관광은 관광객에게 중요한 경험을 제공하는 대상이 되었다. 이에 많은 도시에서 스마트 관광 경험을 제공하기 위한 다양한 시도(예: 스마트 관광 도시 조성사업)가 이어지고 있다. 이러한 상황에서 본 연구는 스마트 관광 경험에 대한 인과관계를 가치-태도-행동(VAB) 체계를 확장하여 구조적으로 살펴보고자 한다. 구체적으로 스마트 관광을 통한 기억에 남는 관광 경험, 경험가치, 이차원적 태도(스마트 관광, 스마트 관광 도시), 행동의도, 그리고 지지도 간 영향관계를 살펴보았고, 구조방정식모델링 분석의 결과들은 다음과 같다. 첫째, 기억에 남는 관광 경험은 경험가치에 긍정적으로 관련이 있음을 보여준다. 둘째, 경험가치는 스마트 관광에 대한 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 스마트 관광에 대한 태도는 스마트 관광 도시에 대한 태도에 긍정적인 영향을 갖는 반면에 경험가치는 스마트 관광 도시에 대한 태도에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 넷째, 스마트 관광 도시에 대한 태도는 행동의도에 긍정적인 영향을 갖는 반면에 스마트 관광에 대한 태도는 행동의도에 의미 있는 영향을 가지지 못하는 것으로 나타났다. 다섯째, 행동의도는 지지도에 긍정적으로 연관되어 있음이 밝혀졌다. 결과적으로 도시관광의 경쟁력 강화를 위해 스마트 관광 환경을 잘 구축하는 것이 중요할 것이다. 이후 본 연구에 대한 구체적인 학술적·실무적 시사점은 결론 영역에 자세하게 기술하였다.