Development of a Web-based Scholarly Information Service Quality Analysis Framework

본 연구는 통합적인 웹 기반 학술정보서비스 품질분석 프레임워크를 개발함으로써 웹 기반 학술정보서비스의 전반적인 품질에 대해 객관적ㆍ체계적ㆍ종합적으로 분석할 수 있는 도구를 제안하는 것을 목적으로 한다. 본 연구에서는 웹 기반 서비스와 학술정보서비스 품질분석 모델 등 관련 선행연구를 분석하여 3개의 평가영역, 11개의 품질지표, 133개의 측정항목으로 구성된 품질분석 프레임워크를 도출하였으며, 웹 기반 학술정보서비스 발생 이슈를 유형화하여 각 유형에 따라 필수, 추천, 선택 측정항목을 제안하였다. 제안한 품질분석 프레임워크의 활용성 검증을 위해 웹 기반 학술정보서비스 품질분석 프레임워크 파일럿 시스템을 구축하였고, 이를 국내 대표적인 웹 기반 학술정보서비스인 ScienceON 사례에 적용하여 확인하였다. ScienceON은 본 연구에서 다루고자 하는 웹 기반 학술정보서비스의 통합적인 특성을 지니고 있는 사례로, 적용 결과 웹 기반 학술정보서비스의 품질을 객관적이고 체계적으로 분석할 수 있는 기반을 마련하였다.