Research on the Factors that Influence Consumers Shopping Hesitancy - take the sports cameras and the child safety seats for example

소비자는 제품을 구매할 때 서로 다른 강도의 망설임을 겪는다. 이는 구매 의사 결정 결과에 큰 영향을 미치므로 소비자의 망설임에 대한 심도 있는 연구가 필요하다. 본 연구 이전, 선행연구를 통해 제품별 소비자의 망설임 강도에 따른 시기별 추이를 파악했고, 그 결과 망설임 강도가 가장 높은 액션카메라와 아동용 카시트가 특징적인 의미가 있음을 확인하여 본 연구 대상으로 삼았다. 본 연구의 목적은 망설임 강도가 가장 높은 액션카메라와 아동용 카시트를 대상으로 소비자의 망설임에 영향을 미치는 요인을 규명하여 망설임의 영향을 감소시키는 것이다. 본 연구 방법은 먼저 문헌 검색을 통해 망설임에 영향을 미치는 요소를 추출한 후, 망설임에 영향을 미치는 모델을 기반으로 가설을 수립한다. 이후, 설문 조사를 통해 데이터를 수집하여, 회귀분석을 통해 가설을 검증한다. 본 연구 결과는 액션카메라를 구매할 경우, 첫째, 사용성, 성능, 사회적 가치 및 환경 요인은 소비자의 구매 망설임 등은 유의미하지 않았다. 둘째, 개인 정보 보호, 보안은 구매 망설임에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 외관, 브랜드, 위험 인식, 인식 과부하는 구매 망설임에 부정적인 영향을 미쳤다. 두 번제 재품인 아동용 카시트를 구매할 경우, 첫째, 사용성과 가격은 카시트 구매 망설임 등은 유의미하지 않았다. 둘째, 성능, 인지 결함, 아이의 사용 태도, 부상, 세대 간 관계, 사회규범 등은 카시트 구매 망설임에 유의미한 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구 결론은 액션카메라 소비자는 의사 결정 시 자신의 경험적 느낌을 더 중시하는 반면, 유아용 카시트 소비자는 의사 결정 시 주로 외부 인식의 영향을 받아 구매를 망설이는 것으로 나타났다.