Effects of hotel corporate leaders" use of humor and perceived organizational support on innovative behavior

많은 조직에서 유머경영, 펀경영에 관심을 많이 기울이고 있다. 이런 관심은 실제 유머를 통해 구성원들과 더불어 즐거움을 찾고, 일 자체나 직장에서 보다 큰 재미를 느끼게 함으로써 궁극적으로는 개별 종사원 및 조직 전체에 긍정적 영향을 미칠 것으로 예상하기 때문이다. 따라서 본 연구에서는 호텔기업 리더의 유머 사용과 조직지원인식이 높을수록 호텔 종사원의 심리적 안전감에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 그리고 심리적 안전감이 혁신적 행동과 정서적 몰입에 어떠한 영향을 미치는지 함께 살펴보고자 하였다. 부산 내 호텔 기업에 근무하는 구성원들을 대상으로 설문조사를 실시하여 300부의 설문지를 유효한 표본으로 파악하고 최종 분석에 활용하였다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔기업 내 리더의 유머 사용이 종사원들의 심리적 안전감에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직지원인식이 종사원들의 심리적 안전감에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 종사원들의 심리적 안전감이 혁신적 행동에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 종사원들의 심리적 안전감이 정서적 몰입에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 종사원들의 정서적 몰입이 혁신적 행동에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 호텔 기업 내에서 리더의 유머 사용과 조직지원인식이 종사원이 이미지 손상, 지위의 하락 등의 부정적인 결과를 두려워하지 않고 자신을 드러낼 수 있는 정도에 대해 느끼는 정도인 심리적 안전감을 높여준다는 사실을 확인하였다. 또한 이런 종사원들의 심리적 안전감이 혁신적 행동과 정서적 몰입 등 조직성과에도 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 따라서 조직 내의 유머 경영, 조직의 자발적이고 적극적 지원이 필요함을 다시 한번 확인할 수 있었다.