Research on the Acceptance of Virtual Humans: Focusing on the Interaction of Attributes and Types of Activities

가상 인간 시장이 급속히 성장하며 일상, 의료, 교육, K-POP, 마케팅 등 다양한 분야에서 활용되는 가운데, 본 연구는 가상 인간의 특성, 자산 및 체험적 가치를 이해하고자 했다. 특히, 가상 인간의 외모, 업무 능력, 사회적 매력과 같은 특성이 정보 전달, 엔터테인먼트, 행사 참여 등 활동에 미치는 영향을 분석했다. 또한, 소비자들의 경험을 바탕으로 가상 인간 광고에 대한 인식을 평가했다. 450명의 사용 및 잠재 사용자 대상 설문 조사 결과, 가상 인간의 모든 특성이 활동에 유의미한 영향을 보였다. 그리고, 가상 인간의 자산은 각 활동과 관련하여 긍정적으로 인식되었으며, 가상 인간과의 서비스 경험이 소비자의 인지, 정서, 행동에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구 함의는 초기 단계의 사용 현상에 주목하여, 기술 발전의 잠재력 등 긍정적 측면과 동시에 윤리적 문제 고려 필요성 등 사회문화적 차원을 파악해서 활용가치를 이해하는 기초 프레임 워크를 제공한 데 의미가 있다.