A Study on Chinese Consumers’ Intention to Recommend Postpartum Care Centers

본 연구는 산후조리원 이용 경험이 있는 중국 소비자(산모)를 대상으로 산후조리원 특성, 소비자 성향, 지각된 가치, 추천의도 및 체면민감성 간의 상호 영향관계를 분석하였다. 실증분석결과는 다음과 같다.첫째, 산후조리원 특성의 구성 요인(유형성, 전문성, 반응성)은 지각된 가치와 추천의도에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그중 유형성이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 소비자 성향의 구성요인(편의 추구형, 헬스케어 추구형, 심미(외모) 추구형) 역시 지각된 가치와 추천의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그중 편의 추구형이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 가치는 추천의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 넷째, 산후조리원 특성의 하위요인(유형성, 전문성, 반응성)과 추천의도 간, 소비자 성향의 하위요인(편의 추구형, 헬스케어 추구형, 심미(외모) 추구형)과 추천의도 간에는 지각된 가치가 모두 매개효과가 있는 것으로 나타났다.끝으로, 산후조리원 특성(유형성, 전문성, 반응성), 소비자 성향(편의 추구형, 헬스케어 추구형, 심미(외모) 추구형)과 지각된 가치 간에 체면민감성은 유의한 조절효과가 있는 것으로 나타났으며, 지각된 가치와 추천의도 간에도 체면 민감성은 유의한 조절효과가 있는 것으로 나타났다.