An Effect of Mobile Communication Motivation on Communication Satisfaction and Apprehension

본 연구의 모바일 의사소통 동기가 동기의 결과물인 의사소통 만족과 의사소통 두려움에 미치는 영향을 탐색하고자 수행되었다. 이를 위해서 CMC(Computer-mediated Communication) 역량 모형을 기반으로 연구모형을 수립했다. 설문을 통해서 133개의 유용한 자료를 수집하여 제안한 연구모형을 실증적으로 분석했다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 모바일 의사소통 동기는 사회적 기술 부족과 개인의 적응력에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만, 모바일 의사소통 동기는 의사소통 만족이나 의사소통 불안감에 유의한 영향을 미치지는 못하는 것으로 나타났다. 둘째, 사회적 기술 부족은 의사소통 만족과 불안감에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 셋째, 개인의 적응력은 의사소통 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 의사소통 불안감에는 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 즉 모바일 의사소통 동기는 개인의 적응력을 통해 의사소통 만족에 유의한 영향을 미친다는 것을 발견했다. 이를 위해 매개효과 검정을 통해 개인의 적응력의 매개 역할을 실증적으로 규명했다. 따라서 모바일 의사소통에서 만족을 높이기 위해서는 먼저 소통에 대한 동기가 분명해야 하며, 동기가 모바일 의사소통 환경에 적응할 수 있도록 도와줄 수 있어야 하고, 개인의 적응력을 통해 만족을 유발할 수 있을 것으로 기대해 볼 수 있다.