The Effect of Dental Hygienists Overcoming Ability on Job Satisfaction and Emotional Labor

본 연구는 대구, 경북 지역 치과병,의원 235명의 치과위생사를 대상으로 극복력이 직무만족도와 감정노동에 융합적으로 미치는 영향을 분석하였다. 일반적인 특징에 따른 극복력은 성별, 나이, 결혼, 수입, 이직의도, 음주에서, 직무만족도는 성별, 교육, 결혼, 의료기관종별에서, 감정노동은 성별, 나이, 결혼, 수입, 이직경험, 음주에서 유의성을 나타냈다. 극복력, 직무만족도, 감정노동의 상관분석 결과 극복력과 직무만족도, 감정노동은 양의 상관관계를 나타냈다. 일반적인 특성, 직무만족도, 감정노동이 극복력과의 회귀분석 결과 Y(극복력)= 1.182 + 1.711(남성) - .274(이직경험) + .459(직무만족도) + .217(감정노동)으로 분석되었다. 총괄적으로 극복력, 직무만족도, 감정노동의 향상요인을 파악하여 치과위생사의 질적인 의료서비스 향상을 위한 다각적인 방안이 이루어져야 할것이다.