The Impact of YouTuber Activities of Corporate Owners" Family on Corporate Reputation: Focusing on Media Perspectives through Big Data Analysis

소셜 미디어는 기업의 마케팅 전략과 대중과의 소통에서 필수적인 요소로 자리 잡았으며, 기업 오너 혹은 오너 일가가 직접 운영하는 유튜브 채널은 기업의 이미지를 더욱 인간적이고 개인적인 측면에서 부각시키는 추세를 보인다. 그러나 이러한 현상을 분석한 연구는 여전히 드문 상황이다. 이에 본 연구는 A기업 오너일가의 유투브 영상 공개시점인 2020년 6월 2일부터 2023년 12월 14일까지 약 3년의 기간의 빅카인즈 자료를 바탕으로 연구를 진행하였다. 데이터 수집과 정제과정을 거쳤으며, 빈도분석과 TF-IDF 분석을 하였다. 언어네트워크 분석을 통해 단어 간 연결정도와 구조관계를 파악하였으며, 토픽 모델링으로 관련 키워드의 속성과 잠재적 정보를 도출하였다. 분석 결과, 오너 일가의 일상 공개를 통한 미디어 활동, 오너 일가 개인의 브랜드 형성과 미디어활동, 오너 일가의 미디어 노출과 기업 홍보, 오너 일가의 친근한 스토리텔링의 관계형성, 오너 일가의 라이프스타일과 경영승계라는 5개 토픽이 도출되었다. 이러한 결과는 기업 오너 일가의 유투브 활동이 기업에 대한 인식과 평판에 미치는 양면적인 특성을 실제 사례를 통해 체계적으로 분석한 최초의 시도로써, 실무적으로 의의가 존재한다. 또한 본 연구의 결과는 유튜브 크리에이터 활동이 기업 평판에 미치는 영향을 탐구함으로써, 기업 평판 관리와 소셜 미디어 커뮤니케이션 연구영역을 확장하는 데 학술적 가치와 의미 있는 시사점을 제공할 것으로 기대된다.