The development of a metaverse space for synchronous non-face-to-face academic counseling

학생들의 학업 스트레스가 증가하면서 학업 상담에 대한 필요와 요구가 높아지고 있다. 이에 본 연구에서는 학업 상담의 접근성을 높이기 위하여 실시간 비대면 학업 상담을 위한 메타버스 공간을 설계·개발 연구방법을 적용하여 ‘SPOT’ 메타버스 플랫폼을 통해 체계적으로 개발하고 사용자 6명을 대상으로 사용성을 평가하였다. 최종 개발한 메타버스 학업 상담실은 1개의 대기실과 4개의 상담실로 구성되었으며 현실에서 운영하는 학업 상담실과 유사한 2.5D 공간으로 개발되었다. 상담실에는 책상 및 의자에 앉아서 화면 공유와 칠판을 함께 보면서 상호작용을 원활하게 교환하며 학업 상담을 진행할 수 있도록 설계하였다. 대기실에는 운영자 아바타를 상시 배치하여 상담실에 입장하면 관련 안내를 자동으로 제공할 수 있도록 구축하였다. 사용성 평가 결과, 개발된 메타버스 학업 상담실의 장점은 높은 실재감, 접근성, 몰입감으로 나타났으며, 약점은 아바타의 제한적인 기능과 사용 방법에 대한 안내 부족이 있었다. 본 연구는 메타버스 공간을 활용하여 학업 상담의 접근성을 높이고 가능성을 확인하여 개발의 방향성과 실제 사용 가능한 에듀테크를 제공하였다는 점에서 의의가 있다.