The impact of organizational change readiness for the introduction of ESG applications on perceived value and intention to use the applications in casino : Focusing on the moderating effect of ESG activity perception

기업의 가치를 평가함에 있어 비재무적 가치의 중요성이 강조되고 있으며 특히, ESG (Environment, Social, Governance), 즉 친환경, 사회적 책임, 거버넌스를 기반으로 하는 기업경영방식이 확산되고 있다. 관광산업 역시 ESG 기반 경영활동을 수행하는 기업이 늘어나고 있으며, 성공적인 ESG 경영실천을 촉진하는 영향요인에 대한 연구가 진행되고 있다. 이 연구는 ESG 경영의 중요성이 강조되는 카지노 기업의 성공적인 ESG 경영에 있어서 이해관계자 이론 관점에서 조직내부의 중요한 이해관계자인 종사원의 역할을 규명하고자 하였다. 최근 기술기반 ESG 어플리케이션을 도입하는 관광기업이 확대되는 환경을 고려하여 카지노 종사원이 인식하는 조직변화 준비도가 ESG 어플리케이션의 지각된 가치와 이용 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과 조직변화 준비도의 하부요인중에서 조직변화 필요성, 적합성, 개인적 이익이 ESG 어플리케이션의 지각된 가치에 긍정적인 영향을 주었으며, 이를 통해 ESG 어플리케이션 이용의도 역시 높아지는 것을 확인하였다. 또한 종사원이 인식하는 카지노 기업의 ESG 활동수준이 ESG 어플리케이션의 지각된 가치가 어플리케이션 이용의도에 미치는 조절효과를 규명하였다. 분석 결과, 카지노 기업의 ESG 활동 중 친환경 활동에 대한 인식수준이 높아질수록 영향관계가 강해짐을 확인하였다.