A Multidimensional Approach to the Anthropomorphism of Conversational Generative AI : Centered on Haslam’s Dehumanization Model

본 연구는 비인간 행위자의 의인화에 대한 다차원적 접근을 시도하였다. 하슬람(N. Haslam)의 탈인간화 모델의 하위속성인 인간성의 개념과 세부 요소들을 대화형 생성 AI에 적용하여, 의인화의 수준과 대화유형이 지각된 의인화, 생명력, 마음지각, 그리고 자유의지에 미치는 효과를 실험을 통해 알아보았다. 분석 결과 의인화의 부여-제거 수준과 대화의 관계 중심적-과제 중심적 유형이 지각된 의인화, 생명력, 마음지각, 그리고 자유의지에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 높은 인간적 본성(HN) 수준이 제공된 대화형 생성 AI가 사용자에게 인간과 유사하게, 살아 있는 존재로서, 마음을 가진 독립적인 행위자로 인식됨을 보여주었다. 인간의 감정적 반응, 따뜻함, 인지적 개방성, 능동성, 깊이와 같은 인간성의 하위 요소는 인공적 상호작용에서 인간다움의 핵심 구성 요소였다. 또한 의인화의 정도가 향상됨에 따라 사용자들이 인공지능을 자신과 유사한 역량을 가진 존재로 평가하였다. 관계 중심적 대화에서는 생명력과 마음지각이, 과제 중심적 대화에서는 지각된 의인화와 자유의지가 각각 더 높게 평가되었다. 이러한 결과는 AI와의 상호작용 맥락이 인공지능에 부여하는 인간적 특성의 변모를 깊이 있게 조명하는 토대를 제공한다.