The Interaction Effect between ICT and Innovation on Inbound Tourism

본 연구의 목적은 정보통신기술(ICT)과 혁신이 인바운드 관광에 미치는 개별효과를 분석하는 것이다. 나아가 본 연구는 ICT와 혁신의 상호작용이 인바운드 관광에 미치는 효과를 조사하였다. 연구 목적을 달성하기 위해 국가경쟁력지수의 ICT 및 혁신 점수를 독립변수, 인바운드 관광 수입을 종속변수로 두 개의 다중회귀분석을 사용하였다. 또한 인바운드 관광에 미치는 영향을 통제하기 위하여 경제성장, 국민소득, 외국인직접투자 및 국제무역을 통제변수로 사용하였다. 연구 결과, ICT와 혁신은 인바운드 관광에 개별적으로 영향을 미치지 않았으나, ICT와 혁신의 상호작용은 인바운드 관광에 긍정적으로 유의한 영향을 미쳤다. 본 연구는 개별 국가와 지역으로 연구 대상을 한정한 선행 연구의 한계를 극복하고, 글로벌 차원에서 ICT와 혁신의 시너지 효과를 밝혀 관광 연구의 범위를 확장하였다. 연구 결과를 바탕으로 관광 산업의 정책 및 실무 담당자는 기술과 공정 혁신을 병행하여 산업 생태계의 혁신을 지속하고 물리적 제품과 인적 서비스 향상을 도모해야 한다. 또한 관광 서비스의 단계별로 적합한 ICT 수단을 선별하고 다양한 문화권의 인바운드 관광객을 위한 서비스 프로세스를 세분화해야 한다.