A Study on the Information Sharing Intention and Continuous Usage Intention of Tourism Information Service Users Based on the UTAUT2 model

본 연구의 목적은 UTAUT2모델을 기반으로 관광정보서비스 사용자의 정보공유의도 및 지속사용의도에 영향을 미치는 요인을 파악하고자 하였다. 이러한 목적 달성을 위하여 UTAUT2모델, 정보공유의도, 지속사용의도에 대한 문헌을 검토하고 실증적 연구를 수행하였다. 인천개항장 일대 관광을 위하여 제공되는 관광정보서비스 앱 사용자를 대상으로 2024년 6월 한 달간 설문조사를 통해 자료를 수집하였다. 총 391부의 설문지를 배포하였고 이 중 유효한 설문지 351부를 분석에 활용하였다. 수집된 자료의 분석은 SPSS 23.0과 AMOS 23.0을 활용하였고, 빈도분석, 요인분석, 구조방정식모델링(SEM) 등의 방법으로 분석하였다. 분석 결과, 본 연구에서 수정된 UTAUT2 요인인 성과기대, 촉진조건, 쾌락적 동기, 개인정보보호 모두 정보공유의도에 영향을 미치는 선행요인으로 밝혀졌다. 또한, 정보공유의도는 사용자의 지속사용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구는 이러한 결과를 바탕으로 관광정보서비스 관련 실무진에게 실무적 시사점과 함께 이러한 주요 요인을 활용하여 사용자의 장기적 이용을 촉진할 수 있는 방안을 제시하였다. 이와 함께 연구의 한계점을 논의하고, 이 분야의 이론적 기여와 보다 효과적인 관광정보서비스 개발에 기여하기 위하여 향후 연구 방안을 제안하였다.