Influence of Self-Efficacy and Person-Job Fit on Job Engagement, Organizational Commitment, Happiness, Customer Orientation in Private Sport Centers Employees

연구목적: 이 연구는 사설스포츠센터 종사원의 자기효능감과 개인-직무적합성이 직무열의, 조직몰입, 행복감 및 고객지향성에 미치는 영향을 검증하는 데 있다. 연구방법: 경기도 소재 사설스포츠센터 10개소 205명의 남녀 종사원을 대상으로 표본을 추출하였다. 표본추출은 편의표본추출법으로 하였으며, 설문지는 자기기입식으로 하였다. 설문조사는 구글 설문 양식 형태로 제작된 설문지를 온라인주소(URL)를 전송하였다. 자료분석은 SPSS 23.0을 이용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 상관분석, AMOS 18.0을 이용하여 확인적요인분석 및 구조방정식모형분석을 하였다. 연구결과: 첫째, 자기효능감은 직무열의에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 개인-직무적합성은 직무열의에 긍정적인 영향을 미치지 않았다. 셋째, 직무열의는 직무몰입에 긍정적인 영향을 미치지 않았다. 넷째, 직무열의는 행복감에 긍정적인 영향을 미쳤다. 다섯째, 직무열의는 고객지향성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 여섯째, 조직몰입은 고객지향성에 긍정적인 영향을 미치지 않았다. 일곱째, 행복감은 고객지향성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 결론: 자기효능감이 직무열의와 조직몰입을 높이는 데 중요한 역할을 하며, 자기효능감을 높이기 위해서 종사원의 역량을 향상시키기 위한 프로그램 및 지원이 필요하다는 것을 시사한다.